Häufig gestellte Fragen zu
Über Ihre Bestellung
Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Dein Einkauf wird innerhalb von 2 bis 5 Werktagen geliefert.
Bitte beachte: Sollte ein Produkt wider Erwarten nicht vorrätig sein oder eine längere Lieferzeit haben, wirst du darüber per E-Mail oder Telefon informiert. Du erfährst dann genau, wie die voraussichtliche Lieferzeit ist, und erhältst gegebenenfalls eine Empfehlung für ein alternatives Produkt, das sofort lieferbar ist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist kostenlos.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Ob Sie Ihre Bestellung noch ändern können, hängt davon ab, ob Ihre Bestellung bereits versandt wurde.
Bitte kontaktieren Sie dazu unsere Kollegen unter info@plymovent.de oder unter +49214750050.
Wie wird mein Produkt versandt und kann ich die Sendung verfolgen?
Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Da der Versand auf Paletten erfolgt, gibt es keine Sendeverfolgungsnummer.
Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt oder unvollständig geliefert wird?
Solche Fälle sind bei uns äußerst selten, denn wir achten sehr darauf, dass Ihre Bestellung sicher, direkt und unbeschädigt aus unserem eigenen Lager bei Ihnen ankommt.Falls doch einmal etwas nicht in Ordnung sein sollte, melden Sie sich bitte unter info@plymovent.com oder +49214 75 00 50 bei uns.Wir kümmern uns dann schnellstmöglich darum, das Problem zu lösen.
Über Rücksendungen
Wie sind die Rückgabebedingungen, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden bin?
Sind Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden? Dann können Sie es unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:
- Die Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich.
- Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden.
- Sie benötigen vorab eine RMA-Nummer. Ohne RMA-Nummer können wir die Rücksendung nicht bearbeiten.
- Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 25 % auf den Verkaufspreis erhoben.
Bitte kontaktieren Sie immer zuerst unser niederländisches Büro, um eine RMA-Nummer und Rücksendeanweisungen anzufordern.
Wie hoch sind die Versandkosten, wenn ich mein Produkt zurückschicke?
Die Versandkosten für die Rücksendung eines Produkts sind vom Käufer zu tragen.
Wo kann ich mein Produkt zurückgeben?
Sie können Ihr Produkt an das niederländische Büro von Plymovent zurücksenden, nachdem Sie eine RMA-Nummer angefordert haben.
Wichtig:
- Die Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen möglich.
- Die ungeöffnete, unbeschädigte Originalverpackung muss auf eigene Kosten zurückgesendet werden.
- Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 25 % auf den Verkaufspreis erhoben.
- Ohne RMA-Nummer wird das Produkt nicht bearbeitet.
Über Ihren Einkauf
Wie wähle ich das richtige Plymovent-Produkt für meine Anwendung oder meinen Bereich aus?
Sie möchten eine maßgeschneiderte Beratung zum passenden Absauggerät für Ihr Unternehmen oder haben spezielle Fragen? Werfen Sie zunächst einen Blick in die ausführlichen FAQ-Informationen auf den jeweiligen Produktseiten.Finden Sie dort keine passende Antwort, kontaktieren Sie uns gerne unter info@plymovent.de – wir beraten Sie gerne persönlich.
Kann ich mich über die Verwendung, Installation oder Wartung meines Einkaufs beraten lassen?
Jedem Produkt liegt eine übersichtliche Anleitung bei, die Sie auch auf der Produktseite in diesem Webshop finden. Bei Fragen wenden Sie sich jederzeit an unsere Experten unter info@plymovent.de oder +49214750050
Kann ich Plymovent-Produkte auch in einem Ladengeschäft kaufen?
Sie können Plymovent-Produkte über diesen Webshop, über Plymovent.com oder über einen unserer Händler kaufen. Kontaktieren Sie unsere Kollegen unter +49 214 75 00 50 oder shop@plymovent.com, um den nächstgelegenen Händler zu finden.
Was mache ich, wenn mein Produkt kaputt geht?
Plymovent-Geräte wurden speziell für den Einsatz in anspruchsvollen (industriellen) Umgebungen entwickelt. Sollte dennoch etwas mit Ihrem Produkt passieren, wenden Sie sich bitte an unsere Kollegen unter salesbreda@plymovent.com oder 076-3032300. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass das Problem gelöst wird und Ihr Gerät schnell wieder funktioniert.
Über die Wartung
Welche Wartung benötigt mein Einkauf?
Dies ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Auf der Produktseite Ihres Kaufs finden Sie die wichtigsten Informationen zur Wartung. Auch im Handbuch zu Ihrem Produkt (ebenfalls über die Produktseite erhältlich) finden Sie alles, was Sie über die Wartung wissen oder tun müssen.
Plymovent legt großen Wert auf die Benutzerfreundlichkeit für seine Kunden. Wo immer möglich, wird die Wartung automatisch vom Betriebssystem Ihres Geräts durchgeführt, zum Beispiel die regelmäßige und intensive Reinigung der Filter. Außerdem erhalten Sie (je nach Produkt) über die App, das Display oder einen akustischen Alarm Informationen über die Leistung Ihres Geräts. So sind Sie optimal vor verunreinigter Luft in Ihrer Umgebung geschützt und können sich unbesorgt auf Ihre Arbeit konzentrieren.
Ist Ihre Frage nicht dabei?
Gehen Sie dann auf unsere Kontaktseite und stellen Sie Ihre Frage in das Kommentarfeld. Sie werden so schnell wie möglich von uns hören.
